Tuki/Yhteydenott

Milloin asiakaspalvelunne on käytettävissä?

Asiakaspalvelukeskuksen aukioloajat vaihtelevat alueittain. Saat maasi aukioloajat näkyviin napsauttamalla alla olevaa linkkiä:

https://www.grohe.com/en/corporate/grohe-in-your-country.html

Kuinka saan yhteyttä GROHE asiakaspalveluun?

Voit ottaa yhteyttä Grohen asiakaspalveluun puhelimitse tai lähettämällä viestin online-lomakkeemme kautta. Löydät tiedot yhteystiedot-osiosta.

Työskenteleekö asiakaspalvelutiiminne viikonloppuisin?

Kenttätiimimme on käytettävissä vain työpäivinä. Ota hätätilanteessa yhteyttä johonkin asiantuntijakumppaniimme.

Onko asiakaspalvelutiiminne myös valmis asentamaan GROHE -tuotteita asiakkaiden koteihin?

Teknikkomme voidaan varata myös asennuksiin. Voit varata ajanvarauksen napsauttamalla alla olevaa linkkiä: https://www.grohe.fi/fi_fi/grohe-professional/services-for-you/apoyo-tecnico/

Mistä löydän lähimmän GROHE-jälleenmyyjän?

GROHE-showroomeja löytyy eri alueilta. Ota yhteyttä maasi GROHE-palveluihin napsauttamalla alla olevaa linkkiä:

https://www.grohe.fi/fi_fi/yhteystiedot/loyda-grohe-tuotteet.html#/

Kuinka kauan minun on odotettava yhteydenottoa GROHE-asiakaspalvelusta?

Teemme parhaamme asiakaskyselyjen käsittelemiseksi mahdollisimman nopeasti. Tiettyinä aikoina saamiemme tiedustelujen suuren määrän vuoksi pyynnön käsittely voi kestää kauemmin.

Kuka asentaa tuotteet, jos ostan ne suoraan?

Se riippuu siitä, mistä ostit tuotteen. Periaatteessa suosittelemme aina, että korjauksen suorittaa joku asiantuntijakumppaneistamme.

Mistä voin ladata tuotteeni asennusoppaan?

Valitse tuotteesi verkkosivustoltamme. Kaikki liittyvät tiedostot löytävät kyseisille tuotteille tuotesivulta tai latauskeskuksesta.

Kuinka kauan ylläpito- ja korjausprosessi kestää?

Tämä riippuu vikatyypistä. Prosessi kestää yleensä 5-20 päivää asian käsittelyyn.

Kuinka paljon vierailu asiakaspalvelun kanssa maksaa minulle?

Kenttähuoltopyynnöt ovat 70,00 euroa matkaa kohden plus alv. Yhden tunnin työ maksaa 80,00 euroa plus alv. Huomaa, että nämä maksut eivät kata minkään materiaalin kustannuksia.

Käytämme sivustolla evästeitä tarjotaksemme parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen. Jatkamalla vierailua oletamme hyväksyväsi evästeiden käytön. Lue lisää evästeistä ja niiden käytöstä sivuillamme. yksityisyyskäytännöistämme